Políticas de Despacho

En LibroPalQueLee estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.

Con este objetivo es que despachamos principalmente a través de:

Shippify quienes realizan el despacho a todo el país solo a tu domicilio, no utilizando el servicio de agencias o sucursales. Tampoco es posible el despacho a sucursales o agencias de otras empresas de courier. El seguimiento online de tu despacho podrás revisarlo directamente en www.shippify.cl

Correos de Chile con toda la cobertura nacional que este Courier tiene como servicio de entrega domiciliaria o a través de sucursales y agencias. En el caso de localidades fuera de cobertura urbana, donde no hay reparto a domicilio, el pedido quedará disponible en la agencia más cercana a la dirección entregada por el cliente al momento de la compra. Si el cliente solicita la entrega en sucursal o agencia, tendrá un plazo de tres días hábiles para retirar la compra.

El seguimiento online de tu despacho podrás revisarlo directamente en www.correos.cl

Chilexpress: Actualmente trabajamos solo para despachos en región metropolitana, con servicio garantizado de entrega en un día. Puedes realizar el seguimiento de tu compra en www.chilexpress.cl

Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos, y el horario de entrega va a depender de cada empresa de despacho desde las 09 a las 19 horas.

LibroPalQueLee no interfiere en la ruta de los móviles o los horarios de atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor.

Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de Courier, los cuales serán informados oportunamente al cliente.

Todos los courrier contratados, realizarán dos intentos de entrega en días hábiles y posteriormente será devuelto a nuestra bodega para la coordinación de un nuevo despacho.

Las empresas de despacho no ingresan a las casas o departamentos de los clientes para realizar la entrega de la compra.

Si el cliente requiere que el despacho de su compra sea por alguna empresa en particular, debe consultar la disponibilidad de cambio al área de servicio al cliente a través de su perfil en LibroPalQueLee.

6.1. DESPACHO EXPRESS

Todos los libros catalogados como “Envío en 1 día” serán despachados el mismo día hábil de la compra, siempre y cuando, sea pagado antes de las 12:30 horas. Posterior a este horario, se realizará el despacho al día siguiente hábil.

Las comunas con cobertura de este servicio disponibles son sólo para envíos a: Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, Providencia, Santiago, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén, La Florida, Macul, San Joaquín, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda y Recoleta. Es posible que sean agregadas o restadas comunas. Los cambios serán publicados en cada uno de los libros catalogados con este sistema de entrega.

El cliente debe seleccionar el “Envío Express” antes de realizar el pago del pedido, de lo contrario, la compra será enviada con los plazos de una compra normal.

Si el pedido contiene libros no catalogados como “Envío en 1 día” automáticamente cambiará las fechas de despacho y se realizará el cobro normal descrito en la sección “Costos de Despacho”

El despacho es solo a domicilios u oficinas, no es posible entregar las compras a sucursales de alguna empresa de despacho.

6.2. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En LibroPalQueLee nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto o libro.

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.